水務(wù)集團(tuán)開(kāi)展計(jì)量科普活動(dòng)
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在第26個(gè)“世界計(jì)量日”來(lái)臨之際，為積極響應(yīng)市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于全市民用“三表”專項(xiàng)整治工作，水務(wù)集團(tuán)精心組織開(kāi)展了一系列供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)解決人民群眾身邊的用水問(wèn)題，提升服務(wù)質(zhì)量與水平。
一是精心籌備，筑牢宣傳活動(dòng)基礎(chǔ)。為確保活動(dòng)取得實(shí)效，水務(wù)集團(tuán)提前謀劃、周密部署?；顒?dòng)前期，公司組織專業(yè)人員精心制作了內(nèi)容豐富、通俗易懂的宣傳橫幅與標(biāo)語(yǔ)，同時(shí)大量印制了供水計(jì)量知識(shí)宣傳手冊(cè)，涵蓋水表計(jì)量原理、常見(jiàn)用水問(wèn)題解答等實(shí)用信息。
二是多元宣傳，推動(dòng)知識(shí)深入人心。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，水務(wù)集團(tuán)設(shè)置專門(mén)咨詢服務(wù)臺(tái)，將工作人員分為“客服組”和“入戶組”兩個(gè)分隊(duì)，全方位開(kāi)展供水知識(shí)宣傳活動(dòng)。深入淺出地講解相關(guān)知識(shí)，幫助居民準(zhǔn)確理解供水計(jì)量的關(guān)鍵要點(diǎn)，增強(qiáng)居民對(duì)供水計(jì)量工作的認(rèn)知與信任。
三是互動(dòng)交流，解決群眾用水難題。楊義杰志愿維修服務(wù)隊(duì)充分發(fā)揮先鋒模范作用，主動(dòng)靠前服務(wù)，義務(wù)維修更換老舊閘閥，積極收集居民在用水過(guò)程中遇到的困難和意見(jiàn)建議，同時(shí)傳授實(shí)用的用水應(yīng)急技巧，如家中水管突然破裂時(shí)如何快速關(guān)閉閘閥以減少損失，以及懷疑家中漏水時(shí)的排查方法等，切實(shí)提升居民的用水安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。
四是基層辦公，提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)。活動(dòng)當(dāng)天，水務(wù)集團(tuán)還開(kāi)展了基層辦公服務(wù)，為居民提供一站式便捷服務(wù)?，F(xiàn)場(chǎng)工作人員協(xié)助居民進(jìn)行水費(fèi)查詢、關(guān)注微信公眾號(hào)、綁定繳費(fèi)號(hào)等操作，耐心講解居民生活階梯水價(jià)政策、水價(jià)構(gòu)成、水費(fèi)繳納期限以及各類業(yè)務(wù)辦理渠道等用水知識(shí)，向居民發(fā)放客戶服務(wù)卡，讓居民足不出戶即可完成各項(xiàng)用水繳費(fèi)業(yè)務(wù)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次活動(dòng)咨詢臺(tái)共接待群眾400余人次，入戶走訪130戶，新增公眾號(hào)綁定用戶110余人，發(fā)放宣傳資料1500余份，收集用戶意見(jiàn)和建議27條，完成義務(wù)維修7起。通過(guò)此次世界計(jì)量日主題活動(dòng)的開(kāi)展，有效提升了廣大群眾對(duì)供水計(jì)量工作的認(rèn)知度和滿意度，進(jìn)一步拉近了水務(wù)集團(tuán)與居民之間的距離。不僅體現(xiàn)了水務(wù)集團(tuán)作為國(guó)企始終堅(jiān)持用戶至上的服務(wù)宗旨，更彰顯了其在專業(yè)供水服務(wù)領(lǐng)域的能力與擔(dān)當(dāng)，為城市供水事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展注入了新動(dòng)力，助力民生服務(wù)再上新臺(tái)階。
“量”統(tǒng)一，“道”更暢通，“量”更精準(zhǔn)，“行”才能更遠(yuǎn)。接下來(lái)，達(dá)川區(qū)分公司將繼續(xù)深化計(jì)量惠民舉措，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和專業(yè)的技術(shù)能力，為廣大用戶提供更優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)。
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